Castillo Valere hecht veel belang aan support, door de jaren heen hebben we hier al een ruime ervaring in en de technologie vandaag de dag geeft ons ook de instrumenten om dit structureel vlot te laten verlopen.
Om een goede dienstverlening aan te bieden vragen we onze klanten om eerst via bovenstaande toetsen na te kijken of het probleem niet eenvoudig kan opgelost worden. Zo ontlasten we de support afdeling en kunnen we onze klanten sneller helpen.
Wanneer u met bovenstaande toetsen niet geholpen bent, zal u doorverwezen worden naar een contactformulier, omschrijf hier uw probleem heel duidelijk.
Onze administratie zal een support-ticket aanmaken waardoor u automatisch op de hoogte wordt gehouden van het verdere verloop, telefonisch is onze supportafdeling niet bereikbaar omdat het zeer belangrijk is dat we al de juiste gegevens hebben alvorens we een probleem kunnen oplossen.
Installaties dienen steeds op afspraak te gebeuren!